訂購須知

所有產品皆以「預購模式」銷售，預購時間約為30個工作天左右，若有問題下單前請諮詢客服相關資訊。

訂購流程

加入會員→選購商品→購物車→繼續購物／確認結帳→選擇支付方式→選擇配送方式→ 確認訂單訊息→結帳→等待貨到→客服通知發貨→客戶確定收貨

貼心提醒: 因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效，請您結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆並定單和更改付款方式之服務，也避免有耽誤統一配貨的狀況噢! 如您的訂單需要取消，請於訂單狀態顯示”未處理”之前，線上可點選『我要取消』後再重新下單即可。(但若重新訂購時商品的庫存及價格有異，將會以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準。)　

關於色差

所有產品因光線與電腦營幕造成的少許色差均屬正常現象。

關於尺寸

因手工測量方式不同出現的少許尺寸偏差均屬正常現象。

關於光源

光源不列入破損賠償之內，若配送光源出現破損請自行購買。

關於發票

1. 所有產品皆可開立二聯或三聯式發票，發票同產品一同寄出。

2. 開具發票金額為交易金額（含稅），不含運費與安裝費，發票內容為燈具，不支持修改。

關於運費

1. 訂購滿5000元即免運費，不足5000元需收取運費500元。運費皆不包括樓層費。(請參考第6及7項說明) 。

2.  所有產品皆以嵌入式整體包裝運送 。

3.  商品之實際配貨日期與退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。

4.  代寄貨運公司以順豐或神行貨運為合作物流。

5.  產品運送以一樓抵達運送為主，若指定樓層運送須另按樓層與運送才積酌收樓層費用。若有任何問題下單前請諮詢客服。

6. 偏遠地區、樓層費及其他加價費用，皆由貨運物流約定配送時一併告知，物流將保留出貨與否的權利。

7. 貨運公司配送時間需1 -3天，因路況難以預估恕無法指定到貨時間。送偏遠或離島地區，工作日需增加3~4天。

付款方式

1. ATM轉帳

2. 線上刷卡

安裝須知

關於安裝流程

完成收貨→聯繫客服→預約時間→客服下單 →上門安裝

關於安裝服務說明

​1. 安裝服務由我們合作專業燈飾安裝單位為您服務，如不需要請在訂單備註欄告知。

2. 為保障每位客戶的安裝品質，預約安裝時間請提早七個工作天前預約。

3. 安裝燈飾時間為周一與周六上午十點至下午五點，周日與國定假日為避免住戶投訴，故不接受安裝預約，照成不便請見諒。

4. 訂單需完全完成收貨才能預約安裝時間。
 

安裝可能發生的費用

1. 遠程費用-安裝所在地，位於新竹以南(不含新竹)與花東縣市地區安裝，需要收取一定遠程費用，具體請諮詢客服。

2. 二次上門費-如因客戶自身原因安裝師傅已經上門未能正常安裝，造成師傳二次上門需收取3000元費用。

3. 拆除費-安裝新的燈飾需拆除舊的情況下需要收取相應的拆除費用具體請諮詢客服。

4. 層高費 -房屋高三米以內，請客戶自備人字梯若超過三米以上（不含三米）及六米以上需設置層架方式」，具體安裝操作模式與費用請諮詢客服。

安裝溫馨提醒

吊燈大於3 KG以上之安裝燈飾重量大於3KG時，請客戶或合作設計師、施工單位先預埋吊鉤從屋頂樓板用膨脹螺栓直接固定支架安裝（不能用吊平頂吊龍骨支架安裝燈飾）。從燈頭箱盒引出的導線應用軟管保護至燈位，防止導線裸露在平頂內。 

關於退換貨

1. 自產品簽收之日起七天內，產品外包裝、完整、配件齊全、無使用可申請退換，安裝過的產品不支持退換。





 

Q： 嘉萊儷燈飾預購模式？

A： 我們不備庫存，客戶確定下單並完成付款，預購訂單正式成立。待貨時間約為30個工作天，若需貨時間比較急請勿下單，產品上如需定制可諮詢客服。

Q： 網站的所有商品體驗店是否都有實物展示？

A： 目前我們並無實體店展示。

Q：圖片看著很喜歡，但是沒有看到實物不敢買，不確定圖片和實物是否一樣？是否有色差？

A： 商品圖片均採用實物拍攝，由於拍攝環境、光線及顯示頻率等原因，實物和圖片可能存在微小色差，可用不同顯示器查看。

Q： 網上的商品顏色、尺寸等可以修改嗎？

A：  網上部分商品有不同的顏色、尺寸可以選擇。如需個性化定制可諮詢客服。

Q：我買你們的檯燈，但這款電線太短，你們可以幫我進行加長處理嗎？

A： 不可以，修改電源線可能會對您的使用造成隱患，建議您使用延長線會比較妥當。 

Q： 購買你們的燈具，附帶燈泡嗎？

A：  我們會附上基本40瓦數燈泡，倘若空間燈光有其他需求再請自行採購。

Q：我有喜歡燈具的款式圖片，你們可以幫我加工定制嗎？

A： 不可以。